Politique de remboursement

Vous pouvez nous retourner tout article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

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Les frais de retour sont gratuits à hauteur d'une demande par commande.

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Tous les articles retournés feront l'objet d'une inspection. Ils doivent être non utilisés/portés/lavés, avec l'étiquette et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné à votre charge.

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Veuillez noter que les produits en soldes, en promos ou en ventes flash ne sont remboursables que sous forme de bon d'achat valable 1 an.

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