Traitement et expédition
Les colis sont expédiés dans les 4 jours ouvrés maximum suivant la réception de votre paiement. Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors les jours fériés. Une fois la commande validée vous pouvez suivre son avancement sur votre compte Silky The Label, un lien permettant de suivre en ligne la livraison de votre colis ou le numéro de votre colissimo vous sera transmis.
Une fois déposé chez nos transporteurs, nous ne sommes en aucun cas responsables du vol ou de la perte du colis. Dans ce cas, veuillez contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi afin d'ouvrir une enquête sur l'acheminement de votre colis.
Lors d'une avarie ou de la perte de votre colis par le transporteur, le remboursement n'est pas possible, un avoir ou un renvoi de votre colis vous sera alors proposé.
TRANSPORTEUR
Livraison et retour en France:
- Livraison Colissimo Standard sans Signature: 2-4 jours
5,90€
- Livraison en Point Relais Mondial Relay: 3-6 jours
3,90€
- Chronopost express: 1-2 jours ouvrés
12,99€
- Livraison offerte dés 100€ d'achat via Mondial Relay
- Les Retours sont offerts via Mondial Relay :)
Livraison et retour en Belgique:
- Livraison Colissimo Standard sans Signature: 2-4 jours
9,90€
- Livraison en Point Relais Mondial Relay: 3-6 jours
5,40 €
- Express International: 1-3 jours ouvrés
19,90€
- Livraison offerte dés 100€ d'achat via Mondial Relay
- Les Retours sont offerts via Mondial Relay :)
Livraison et retour au Luxembourg:
- Livraison en Point Relais Mondial Relay: 3-6 jours
5,90€
- Standard international : 2-8 jours
9,90€
- Express International: 1-3 jours ouvrés
19,90€
- Les Retours sont offerts via Mondial Relay :)
Livraison et retour en Suisse:
- Livraison Colissimo Standard sans Signature: 2-4 jours
12,90€
- Les retours sont à la charge du client.
Livraison et retour en Angleterre:
- Standard international : 2-8 jours
12,90€
- Les retours sont à la charge du client.
- Express International: 1-3 jours ouvrés
29,90€
En cas de non retrait du colis chez le transporteur, les frais de port initiaux resteront acquis à Silky The Label.
Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à Silky The Label.
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.
